1900 15367h30-22h, Thứ 2 – Chủ nhật
Miễn phígiao hàng TP.HCM
Giá rẻhơn trung tâm điện máy
100% chính hãngBảo hành chính hãng

Hướng dẫn đổi trả hàng

1. Quy định đối với sản phẩm:

  • Áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang kinh doanh tại bestmua.vn. 
  • Sản phẩm đem đổi là sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong thời gian 05 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn tại Bestmua. 
  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật (bao gồm tất cả các sản phẩm Điện tử, Điện gia dụng) là lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng hoặc nhân viên kỹ thuật Trung tâm Bảo hành Bestmua. 
  • Sản phẩm đem đổi không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất, chưa bị tháo rời linh kiện. 
  • Trong thời gian 05 ngày kể từ ngày nhận/mua sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, Quý khách được đổi sản phẩm tương tự.
  • Sản phẩm đem đổi phải còn nguyên linh kiện, phụ kiện (thùng, hộp, bao bì, catalogue…), hóa đơn, Phiếu bảo hành và quà tặng đi kèm (nếu có). 
  • Sau thời gian 05 ngày, Bestmua sẽ không giải quyết đổi sản phẩm mà sẽ áp dụng chính sách bảo hành chính hãng. 
  • Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Bestmua. 
  • Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của công ty.

2. Không giải quyết đổi hàng các trường hợp sau:

  • Sản phẩm dán keo bên ngoài, trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị rách hoặc mờ. 
  • Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành. 
  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua, tặng phẩm (nếu có). 
  • Sản phẩm đi kèm theo bị ẩm, cháy nổ, bị vỡ, nứt sẽ không được đổi bao gồm có dấu hiệu ẩm ướt, có mùi khét,… 
  • Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện. 
  • Số điểm chấm màn hình nằm trong quy định của nhà sản xuất. 
  • Các lỗi do cảm nhận cá nhân (loa nhỏ, màn hình không sáng, yếu, đường truyền hình cáp, hình ảnh màu sắc đặc trưng của từng sản phẩm…, so với các dòng sản phẩm khác). 

Địa chỉ : 26/14 Nguyễn Minh Hoàng, P.12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline : 1900 1536 
CSKH (Bảo Hành) : 028 3938 5505